读书笔记：《清单革命》
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Apr 27, 2023
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The-Checklist-Manifesto:-How-to-Get-Things-Right
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好的清单应该是精准的、简约的、但不应丢失必要的内容。
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Oct 28, 2023 01:45 PM
Updated Time
Oct 30, 2024 07:08 AM
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Atul Gawande 的《清单革命》旨在展示当医学和管理创新时，如何通过使用清单来确保顺畅高效的过程，从而提高成功率。书中描述了纪律性行动的重要性，并直指医疗保健系统和其他领域内的失败，是由于缺乏常规和清晰的组织和指导所造成的。通过分析现实世界的案例，例如飞机起飞前的清单，Gawande 强调了清单如何可以改变旧有的行业文化，并在医学方面提高患者治疗成功率。在书的后半部分，Gawande 提出了一些关于制定有效清单的建议，并指出了随着时间推移，清单需要适时的更新。这本书探讨了清单如何改变我们的生活和工作方式，并且为我们看到了如何通过保持更高的工作标准和重视组织管理以提高效率。
世界上所有的问题都可以被分为三类
- 简单问题：有明确解决方法的问题。
- 复杂问题：没有直接的解决方案，但是可以把大问题拆解成多个简单问题，通常需要掌握不同技能的专业人士组成团队协同解决，通常成功跑通一次的经验可以为之后解决类似问题提供帮助。
- 极端复杂问题：使成功解决一次问题，经验和流程也不一定能复用到类似问题上，不确定性非常大，比如养育子女。
清单革命的三个要点
- 体系：单独编写清单是一个很简单的操作，但是使用清单需要提升大家对清单作用的认知，保证清单使用的贯彻执行，做清单执行的后勤准备，建立使用清单的领导体系，保证使用清单的问题跟踪反馈等一系列操作，搭建成完整的体系才能发挥清单真正的作用。
- 放权：把权力下放到基层，需要管理层的决心和支持，也需要执行层的教育和实践。把权力下放到外围，团队决策而非个人决策。
- 沟通：尤其在专业分化严重的行业，把涉及到的所有领域专家的想法拉到同一个方案进行讨论，反复找到冲突预见问题，假设每一个环节都会出错，做好问题突发时的解决方案和流程，至少要有迎接问题的心理准备，在目前环境相对稳定时抓紧处理问题，拖延时间越长问题突发的不可能性越大。
清单编制的六个原则
- 设定清晰的清单检查节点；
- 编制者需要在操作确认和边读边做这两个方法中做出明确选择和说明；
- 清单不能过长，最好在5～9条之间，如果某个检查点停留时间超过 90s，使用者就会不耐烦选择跳过步骤；
- 清单的用语要做到简练准确，语言为使用者熟练的专业用语；
- 单的版式最好不要超过一页，排版清晰，不要使用过多颜色，可以用大小写突出重点便于阅读；
- 清单必须是非常具体的，毫无脑子的，清单的目的就是让人在脑子转不过来的时候仍然能够工作，因此必须在现实实践中经受检验，不断调试、不断收集反馈、不断修正。
个人生活使用清单启示
- 他人的失误也可以被总结归纳到自己的清单里。
- 清单可以被使用在不确定强的事件中。
- 在大脑状态不佳，缺乏理性时使用清单能够有效避免错误。
- 清单是用来提升效率的，有了清单之后就无需再对要不要执行动作，什么时候执行动作进行反复讨论决策。